Defekte Produkter

Velkommen til vores informationsafsnit om reklamationer. Vi sætter pris på din forståelse for de unikke egenskaber ved de produkter, vi sælger, og vores politik er designet for at sikre, at alle transaktioner er retfærdige og tilfredsstillende for både køber og sælger.

Husk venligst på følgende, når du køber vores cannabisprodukter:

1. Smag og Konsistens

Vi accepterer ikke reklamationer baseret på personlige præferencer, såsom aroma og konsistens. Cannabis er et naturprodukt, og dets egenskaber kan variere. Vi sikrer, at alle vores produkter er af høj kvalitet.

2. Skader på indpakning og beholdere

Mindre skader på emballagen, der ikke påvirker produktets kvalitet eller brugbarhed, er ikke gyldige grunde til reklamation. Vi sikrer os, at alle produkter er korrekt pakket og sikret til transport for at minimere mulige skader.

3. Vægt Variation

Som angivet i vores salgsbetingelser, kan der forekomme naturlige udsving i vægt på op til 20%. Dette er en direkte konsekvens af produktets natur og betragtes ikke som en gyldig grund til reklamation.

4. Elektroniske Produkter

Hvis det produkt, du har købt, er defekt, er du berettiget til at returnere det for en ombytning. Vi ønsker at sikre, at alle elektroniske produkter lever op til forventningerne, og vi vil gøre vores bedste for at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt.

Procedure for Garanti Ombytning

Hvis du har et defekt produkt, der kræver en garanti ombytning, skal du sende en email til [email protected]. 

Vi på SweetWeedSpot.dk værdsætter din forståelse og støtte til vores reklamationspolitik. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi stræber efter at give dig en positiv oplevelse og kvalitetsprodukter, hver gang du handler hos os.

For god ordens skyld skal vi gøre opmærksom på, at alle vores produkter sælges som potpourri, duftvæsker, røgelsespinde eller souvenirs!

Fortrydelse af køb

Selvom vores cannabisprodukter ikke er godkendt som medicin i Danmark, har vi alligevel valgt at følge en returneringsproces i forbindelse med fortrydelse af køb, der sikrer, at produkterne ikke kan “forurenes”, før de returneres. Forsendelserne er derfor plomberet. Varer kan returneres inden for 14 dage, hvis plomben (som vist her på siden) ikke er brudt, og pakken ikke har været åbnet. Det betyder også, at vi ikke kan tage enkelte produkter fra en ordre retur. Hvis plomben på forsendelsen er brudt, eller pakken på nogen anden måde har været åbnet, kan købet derfor ikke fortrydes.

For at påbegynde en returnering af din pakke, send venligst en e-mail til [email protected]. Inkludér dine oprindelige ordreoplysninger ved at videresende ordrebekræftelses-e-mailen til [email protected] sammen med en besked om, at du ønsker at returnere ordren. Vores kundeserviceteam vil derefter følge op på din anmodning og sende dig et unikt returnerings-ID.

Vær opmærksom på, at THC-A produkter ikke tages retur. Dette skyldes, at THC-A allerede begynder omdannelsen til THC under transporten pga. varme. Hvis en ordre med THC-A returneres, vil THC-A produktet ikke blive refunderet, da produktet destrueres, da det ikke kan udelukkes, at THC-indholdet er oversteget den lovlige grænse på 0,2% efter flere dage uden at være på køl.

Sådan gør du

  • Afhent din pakke på posthuset.

  • Send email til [email protected]

  • Påsæt en ny fragtetiket med det returnerings-ID du har modtaget på email.

  • Send pakken med PostNord.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for at betale returfragten. Derudover vil et beløb svarende til vores omkostninger blive fratrukket din refusion.

 

For god ordens skyld skal vi gøre opmærksom på, at alle vores produkter sælges som potpourri, duftvæsker, røgelsespinde eller souvenirs!